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北消协：在线旅游占全年旅游投诉近九成
2016.03.09
北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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北京万商花园酒店交通指南
酒店地处西长安街延线，邻近地铁1号线八角游乐园站，石景山区政府近在咫尺，出行、游玩极为便利。
【前往酒店】：
- 距离地铁1号线八角游乐园站（东南出站口）0.6公里，步行约10分钟；
- 距离北京西站9.4公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京六里桥长途客运站10.8公里，乘坐出租车约20分钟；
- 距离北京北站15.5公里，乘坐出租车约25分钟；或由北京北站步行至西直门，乘坐地铁2号线至复兴门，再换乘地铁1号线至八角游乐园下车；
- 距离北京站20公里，乘坐出租车约40分钟；或由北京站乘坐地铁2号线至建国门站，换乘地铁1号线至八角游乐园下车；
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【酒店周边信息】：
- 距离中国国际广播电台1.2公里，步行约20分钟；
- 距离老山自行车场1.7公里，乘坐出租车约5分钟；
- 距离首钢集团首钢总公司4.4公里，乘坐出租车约10分钟；
- 距离北京射击场7公里，乘坐出租车约15分钟；
- 距离香山公园13公里，乘坐出租车约25分钟；
- 距离天安门广场15公里，乘坐出租车约30分钟；
- 距离北京动物园16公里，乘坐出租车约30分钟。